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RECHTLICHE STELLUNG
Diese Nutzungsbedingungen ("Bedingungen") regeln Ihre Nutzung unserer Online-Glücksspielangebote (die "Dienste"). Unser Unternehmen, Friedrichshain Gaming GmbH, ist ein lizenzierter Betreiber in der Bundesrepublik Deutschland.
REGISTRIERUNG UND ANMELDEPROZESS
Um die Dienste nutzen zu können, müssen Sie ein Konto erstellen, indem Sie sich über unsere Website spielhalle-friedrichshain.de oder unsere mobile Anwendung registrieren. Sie werden aufgefordert, persönliche Daten anzugeben und diesen Bedingungen zuzustimmen. Wir können von Ihnen zusätzliche Verifizierungsinformationen anfordern, um den geltenden Gesetzen und Vorschriften zu entsprechen.
SPIELSOFTWARE UND INHALTS
Die Dienste bieten eine breite Palette von Spielen, einschließlich Spielautomaten, Tischspielen und Live-Dealer-Optionen. Unsere Spielanbieter umfassen Novomatic, Merkur, Bally Wulff, Gamomat, Red Tiger und andere, die in Deutschland lizenziert sind. Sie erkennen an, dass die Ergebnisse unserer Spiele ausschließlich vom Zufall bestimmt werden.
WERBUNGEN UND BONI
Von Zeit zu Zeit können wir Werbeaktionen oder Boni (die "Werbungen") für berechtigte Kunden anbieten. Um an Werbungen teilzunehmen, müssen Sie deren spezifischen Bedingungen zustimmen, die auf unserer Website oder in anderen Marketingmaterialien festgelegt sind.
VIP-LOYALEPROGRAMM
Wir bieten ein Treueprogramm an, das Kunden für ihre Einsätze auf den Diensten belohnt. Mitglieder verdienen Punkte (die "Punkte") basierend auf ihrer Wettaktivität, die unter bestimmten Bedingungen gegen Barguthaben eingelöst werden können.
ZAHLUNGSBEDINGUNGEN UND -VORAUSSETZUNGEN
Sie stimmen zu, unsere Zahlungsbedingungen und -voraussetzungen gemäß den folgenden Punkten einzuhalten:(a) Wir behalten uns das Recht vor, jede Einzahlungsart nach eigenem Ermessen zu ändern oder zu widerrufen.(b) Auszahlungen werden innerhalb von 24-48 Stunden bearbeitet, ausgenommen Wochenenden und Feiertage in Deutschland.(c) Es können bestimmte Einschränkungen für Auszahlungen gelten, die mit bestimmten Zahlungsmethoden vorgenommen werden.
VERANTWORTUNGSBEWUSSTES SPIELEN
Wir nehmen verantwortungsbewusstes Spielen ernst und bieten verschiedene Werkzeuge an, um Ihnen zu helfen, Ihre Glücksspielaktivitäten zu verwalten (die "Werkzeuge für verantwortungsbewusstes Spielen"). Dazu gehören:
(a) Einzahlungslimits: Sie können tägliche, wöchentliche oder monatliche Einzahlungslimits festlegen oder reduzieren.(b) Zeitlimits: Wir können in bestimmten Fällen vorübergehende Zeitlimits auf Ihr Konto für bis zu sechs Monate verhängen.(c) Selbstsperre: Wir nehmen am Betreiberverband für Online-Glücksspiel (OASIS) teil, der dauerhafte Selbstsperroptionen bietet.
SICHERHEIT UND FAIRES SPIEL
Wir gewährleisten eine sichere und zuverlässige Umgebung, indem wir branchenübliche Verschlüsselungstechnologien wie TLS 1.3 verwenden, um Ihre Daten zu schützen. Unsere Zufallszahlengeneratoren (RNGs) werden regelmäßig von iTech Labs, einem unabhängigen Prüfinstitut, auditiert und zertifiziert.
KUNDENSUPPORT-DIENSTE
Unser Kundenserviceteam steht Ihnen rund um die Uhr über verschiedene Kanäle zur Verfügung:
(a) Live-Chat: Unser Live-Chat-Service bietet sofortige Unterstützung.(b) E-Mail: Sie können uns eine E-Mail für allgemeine Anfragen oder Feedback senden.(c) Telefon: Kontaktieren Sie unsere Kundenservicetelefonnummer während der Geschäftszeiten in Deutschland.
ANWENDBARES RECHT UND GERICHTSSTAND
Diese Bedingungen und alle damit zusammenhängenden Angelegenheiten unterliegen dem Recht der Bundesrepublik Deutschland und sind entsprechend auszulegen und durchzusetzen.
STREITSCHLICHTUNG
Im Falle eines Streits, der sich aus diesen Bedingungen oder anderen Angelegenheiten in Verbindung mit Ihrer Nutzung unserer Dienste ergibt, werden wir versuchen, diesen einvernehmlich durch Verhandlungen mit Ihnen zu lösen. Wenn innerhalb von 30 Tagen nach Entstehung des Streits keine Einigung erzielt werden kann, kann jede Partei eine verbindliche Schlichtung gemäß deutschem Recht und Verfahren einleiten.
ÄNDERUNGEN DER BEDINGUNGEN UND VORAUSSETZUNGEN
Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu ändern oder zu aktualisieren. Wir werden Sie über wesentliche Änderungen durch eine Benachrichtigung auf unserer Website informieren.
KÜNDIGUNG IHRES KONTOS
Sie erkennen an, dass wir Ihr Konto aus beliebigem Grund, mit oder ohne Angabe von Gründen, jederzeit durch schriftliche Mitteilung (die "Mitteilung") kündigen können. Bei Kündigung:
(a) Ihr Zugang zu den Diensten endet.(b) Sie müssen alle Anmeldedaten für Ihr gekündigtes Konto stoppen.(c) Alle ausstehenden Transaktionen werden storniert.
Durch die Registrierung eines Kontos, den Download, den Zugang oder die Nutzung unserer Website, mobilen Anwendung und damit verbundenen Dienste bestätigen Sie, dass:
(a) Sie diese Bedingungen gelesen, verstanden und zugestimmt haben, diese einzuhalten.
(b) Sie mindestens 18 Jahre alt sind (oder das in Ihrer Jurisdiktion geltende Mindestalter).
(c) Ihre Registrierung genau und wahrheitsgemäß ist.
Sie erkennen an, dass jede Verletzung dieser Bedingungen zur Kündigung Ihres Kontos führen kann, und wir behalten uns alle Rechte unter dem Gesetz vor. Durch den Zugang zu unseren Diensten erklären Sie sich bereit, an das deutsche Recht gebunden zu sein.
